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AIカスハラ防止君 東京都の奨励金

受付中東京都カスハラ防止対策奨励金|令和8年度 第2回

東京都の奨励金40万円の、
対象になりうるサービスです。

東京都は「カスタマーハラスメント防止対策推進事業(企業向け奨励金)」として、要件を満たした都内の中小企業等に40万円を支給しています。対象となる取組には、録音・録画環境の整備と、AIを活用したシステム等の導入が含まれます。AIカスハラ防止君は、そのいずれにも該当しうるサービスです。

REC 東京都 奨励金 40 万円
締切 11/18(水)

事前エントリー2026年11月4日(水)10時〜11月18日(水)17時

対象となる契約2026年11月18日(水)までに購入・契約したもの

事前エントリーにはGビズIDプライムが必要です。お持ちの方はお急ぎください。

東京都は、今回の募集で当初予定の募集規模に達する見込みとしています。申請をお考えの場合は、お早めにご準備ください。

支給の可否・要件の判断・申請の受付は、すべて東京都(公益財団法人東京しごと財団)の定めによります。当社は支給を保証するものではありません。

まず、制度のかたちだけ。

東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業(企業向け奨励金)の骨格です。

支給額

40万円/1事業者

対象

都内の中小企業等・個人事業主

常時雇用の従業員300人以下

サービス契約の条件

契約期間が6か月以上

証票は領収書(請求書は不可)

取組の期間

この期間に行った取組が対象です

はじまり2025年4月1日 おわり2026年11月18日
事前エントリーGビズIDプライムのアカウントが必要
東京都から案内事前エントリーの後に届きます
Jグランツで申請申請はJグランツから行います

金額・要件・受付期間は東京都の定めによります。ほかにも要件があります。申請をご検討の場合は、必ず一次情報をご確認ください。
東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業(企業向け奨励金)募集要項

支給の要件

機器を入れるだけでは、
要件は満たしません。

この奨励金では、対象取組に加えて、カスハラ対策マニュアルの作成・周知と、基本方針の社内外への周知もあわせて求められます。

あわせて必要

カスハラ対策マニュアルの作成と、従業員への周知

お客様で

あわせて必要

基本方針の社内外への周知

社外への周知(店頭での掲示)は、AIカスハラ防止君で担えます。社内への周知は別に必要です

社外:店頭の掲示を防止君で社内:お客様で

対象取組

3つの取組のうち、1つを満たせばよい

AIカスハラ防止君は、取組1と取組2の両方の性格を持つサービスです

防止君のご契約で

該当しうる
取組 1

録音・録画環境の整備

AIカスハラ防止君は、検知した区間を録音して記録に残します。録音・文字起こし・判定理由・介入の記録は、管理画面から確認できます。

該当しうる

該当しうる
取組 2

AIを活用したシステム等の導入

AIが店頭の音声からカスハラを検知し、AIアバターが声で制止します。ふだんは対応方針の掲示ポスターとして立っています。

該当しうる

取組 3

外部人材の活用

弁護士・社労士との継続的な契約、研修講師の招へい、警備会社との法人契約など。

AIカスハラ防止君の対象外

1つのご契約で、取組1・取組2のどちらの形でも説明できます。どちらで申請するかの整理や、必要書類のご相談も承ります。AIを活用していることと、カスハラ対策に使えることは、サービス概要ページでご確認いただけます。

お手持ちの方針ポスター画像をアップロードすれば、そのまま端末に掲示できます。厚生労働省や自治体が無償で公開している雛形もご利用いただけます。周知した日が確認できるよう、掲示を始めた日の写真などを残しておくことをおすすめします。社内への周知は、社内メールや朝礼など日付の残る形で別に行ってください。求められる取組の正確な範囲は、東京都の募集要項をご確認ください。

契約の形

奨励金の申請には、
奨励金ライトか年間契約を。

サービス契約の場合、奨励金の要件は契約期間6か月以上です。AIカスハラ防止君の契約の形は3つあります。

奨励金の要件を満たします

奨励金ライト(6か月一括)

¥98,000(税別)/6か月・一括払い

税込 ¥107,800・端末1台

AIが聴く時間(イメージ)

ふだんは掲示ポスターとして表示し、店員が起動したときだけAIが聴きます(1回10分。揉めている最中は自動で延長)。

  • 掲示ポスターの常時表示
  • 暴言の検知・画面での警告
  • 介入音声・録音と記録
  • AIが話を引き取る対話機能

6か月ごとに自動更新です。途中で解約されても返金はなく、お支払い済みの6か月の末日で終わります。

奨励金の要件を満たします

年間契約(12か月・毎月払い)

¥19,800(税別)/月〜

端末1台から。台数に応じて3プラン

AIが聴く時間(イメージ)

営業時間中はAIが常に聴いて見守ります。AIが話を引き取る対話機能(オプション)もご利用いただけます。

12か月ごとに自動更新です。途中で解約された場合も、契約期間の満了日まで毎月のお支払いが続きます(満了日まではご利用いただけます)。

奨励金の対象外

月契約

いつでも解約でき、その月の請求期間の終了日までご利用いただけます。契約期間の定めがないため、奨励金の要件(6か月以上)にはあたりません。

40万円と、奨励金ライトのお支払い額

奨励金の額は定額40万円で、奨励金ライトのお支払い額を上回ります。支給には、マニュアルの作成・周知などほかの要件もあり、支給の可否は東京都が判断します。

※ 年間契約・月契約の料金の詳細は、サービス概要ページの料金をご覧ください。
※ 奨励金ライトはカード払いです。お振込みをご希望の場合は、お問い合わせください。
※ 実際に奨励金の対象となるかどうかは、東京都の定めによります。支給を保証するものではありません。

進め方

申請の準備と導入は、同時に進みます。

対象となる契約は、2026年11月18日(水)までです。ご契約と領収書の発行に日数がかかるため、お早めにご準備ください。

  1. 東京都のサイト

    事前エントリー

    東京都のサイトで事前エントリーをします。GビズIDプライムのアカウントが必要です。

    11/18(水)17時まで

  2. AIカスハラ防止君

    デモで動作を確認

    商談は不要です。その場で動きをご覧いただけます。

  3. AIカスハラ防止君

    会員登録して契約

    管理画面の「料金プラン」で、奨励金ライトまたは年間契約を選びます。

    11/18(水)まで

  4. AIカスハラ防止君

    設定して運用開始

    ポスター画像・営業時間・感度を設定し、タブレットでURLを開くだけです。

  5. Jグランツ

    東京都へ申請

    事前エントリーの後、東京都から案内が届きます。申請はJグランツから行います。

東京都での手続きAIカスハラ防止君で

領収書の発行

奨励金の申請では、購入・契約の証票として領収書が求められます(請求書は不可)。お支払いを確認したあと、当社から領収書を発行します。

お問い合わせ

申請書類が必要な場合

契約内容を示す書面など、申請にあたって当社の発行物が必要な場合はお問い合わせください。どの取組で申請するかの整理についても、あわせてご相談いただけます。

奨励金について相談する

奨励金についてのご質問

AIカスハラ防止君は、この奨励金の対象になりますか?

対象取組に該当しうる内容です。東京都の「カスタマーハラスメント防止対策推進事業(企業向け奨励金)」は、録音・録画環境の整備や、AIを活用したシステム等の導入を対象取組としており、AIカスハラ防止君はいずれにも該当しうるサービスです。ただし、支給の可否・要件の判断・申請の受付は、すべて東京都の定めによります。当社は支給を保証するものではありません。

いつまでに契約すればよいですか?

対象となるのは、2026年11月18日(水)までに購入・契約したものです。東京都の事前エントリー(11月18日17時まで)も別に必要です。ご契約と領収書の発行に日数がかかるため、お早めにご準備ください。

いくら支給されますか?

1事業者あたり40万円です。対象は都内の中小企業等・個人事業主(常時雇用の従業員300人以下)で、サービス契約の場合は契約期間が6か月以上であることが条件です。

月契約でも申請できますか?

月契約は契約期間の定めがないため、奨励金の要件(6か月以上)にあたりません。申請を予定されている場合は、奨励金ライト(6か月一括)または年間契約(12か月)をお選びください。

6か月だけ使いたいのですが。

奨励金ライト(6か月一括 ¥98,000・税別)をご利用ください。6か月ごとの自動更新で、更新の前に解約できます。途中で解約された場合の返金はなく、お支払い済みの6か月の末日で終わります。

奨励金ライトと年間契約は、何が違いますか?

AIの聴き方と、対話機能の有無が違います。年間契約は、営業時間中はAIが常に聴いて見守ります。奨励金ライトは、ふだんは掲示ポスターとして表示し、店員が起動したときだけAIが聴きます(1回10分。揉めている最中は自動で延長)。AIが話を引き取る対話機能は、奨励金ライトにはありません。掲示・検知・警告・介入音声・録音と記録は、どちらにも含まれます。

すぐに契約できますか?

はい。会員登録のあと、管理画面の「料金プラン」からすぐにご契約いただけます。その日から使えます。

領収書はもらえますか?

はい。奨励金の申請では、購入・契約の証票として領収書が求められます(請求書は不可)。お支払いを確認したあと、当社から領収書を発行します。

申請の代行はしてもらえますか?

申請の代行は行っていません。どの取組で申請するかの整理や、契約内容を示す書面のご用意といった範囲でお手伝いします。申請そのものは、東京都の募集要項に沿ってお客様ご自身で行っていただきます。

今後も募集はありますか?

東京都は、今回の令和8年度 第2回の募集で、当初予定していた募集規模に達する見込みとしています。最新の情報は、東京都のサイトをご確認ください。

東京都以外の自治体にも同じような制度はありますか?

他の自治体でも同種の助成制度が用意されている場合があります。制度の有無や要件は自治体ごとに異なりますので、所在地の自治体の情報をご確認ください。

このページの記載について

2026年11月4日時点の東京都の公表内容にもとづきます。支給の可否と要件の判断は東京都が行い、支給をお約束するものではありません。最新の情報は東京都の募集要項でご確認ください。
東京都カスタマーハラスメント防止対策推進事業(企業向け奨励金)募集要項

まずは、
動くところを見てから。

デモで実際の動きをご覧いただけます。会員登録のあと、管理画面からすぐにご契約いただけます。

こんなときは、お問い合わせください

  • どの取組で申請するか整理したい
  • 申請に当社の発行物が必要
  • 11台以上の設置や特殊な要件

AIカスハラ防止君は、何をするサービス?

ふだんは掲示ポスター。悪質なカスハラを検知すると、AIアバターが声で制止し、そのやり取りを録音します。

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