プライバシーポリシー

PinPon株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が運営するウェブサイト（https://pinpon.ai/ 。以下「当サイト」といいます。）における個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令を守り、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

第1条（適用範囲）

1. 本ポリシーは、当サイトの閲覧、当サイトのお問い合わせフォームからのお問い合わせ、および当社の窓口へのメールでのお問い合わせにおいて、当社が取得する個人情報に適用します。
2. 当社が提供する各サービス（AI接客君、AI通訳君、AIカスハラ防止君、AIライブコマースなど）のご利用にともなう個人情報の取扱いは、それぞれのサービスの管理画面などで示すプライバシーポリシーによります。

第2条（取得する情報）

当社は、次の情報を取得します。

1. お問い合わせフォームに入力された情報（会社名・店舗名、ご担当者名、メールアドレス、電話番号、ご関心のあるサービス、お問い合わせの内容）
2. メールでお問い合わせいただいた場合の、メールアドレス、お名前、署名などに含まれる情報およびお問い合わせの内容
3. 当サイトの閲覧にともなって自動的に送信される情報（IPアドレス、ブラウザや端末の種類、閲覧したページ、参照元、閲覧日時、Cookieなどの識別子）

第3条（利用目的）

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答、資料や見積りのご案内、打ち合わせの日程調整などのご連絡
2. お問い合わせいただいたサービス、および当社のほかのサービスのご案内
3. 当サイトへの不正なアクセスや、迷惑な送信・自動送信の防止
4. 当サイトの利用状況の分析と、内容・使いやすさの改善
5. 上記の目的に付随する目的

第4条（Cookieとアクセス解析）

1. 当サイトは、利用状況を把握するため、Google LLC が提供する「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは Cookie を使って、個人を特定しない形で閲覧の情報を収集します。収集された情報は Google LLC のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Google アナリティクスによる収集は、ブラウザの設定で Cookie を無効にするか、Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」を利用することで止めることができます。
2. 当サイトは、Cloudflare, Inc. が提供するアクセス解析（Cloudflare Web Analytics）も利用しています。この解析は Cookie を使わずに、閲覧したページや閲覧数などを集計します。
3. お問い合わせフォームでは、自動送信などの不正な利用を防ぐため、Cloudflare, Inc. が提供する「Cloudflare Turnstile」を利用しています。その判定のため、ブラウザや端末に関する情報が同社に送信されます。

第5条（第三者への提供）

当社は、次の場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
5. 合併その他の事由による事業の承継にともなって提供する場合

第6条（外部への委託）

1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を外部の事業者に委託することがあります。当サイトでは、サーバー基盤、お問い合わせ内容のメール送信、不正な送信の防止、アクセス解析に外部の事業者のサービスを利用しています。
2. 委託にあたっては、個人情報を適切に取り扱う事業者を選び、必要かつ適切な監督を行います。

第7条（安全管理措置）

当社は、取り扱う個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じています。

1. 個人情報の取扱いに関する社内のルールを定め、責任者を置いています。
2. 従業者に対して、個人情報の適切な取扱いについて周知と教育を行っています。
3. 個人情報を取り扱う者と、閲覧できる範囲を限っています。
4. 当サイトとの通信を暗号化（HTTPS）し、利用するサービスのアカウントへのアクセスを管理しています。
5. 外的環境の把握: 当社は、米国の事業者が提供するサービスを利用しており、個人情報が米国で取り扱われることがあります。米国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じています。

利用目的を達成し、保有する必要がなくなった個人情報は、遅滞なく消去するよう努めます。

第8条（開示・訂正・利用停止等）

1. ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者への提供の停止を求めることができます。
2. ご請求は、第10条の窓口までメールでお申し出ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。ご請求に応じられない場合は、その理由をお知らせします。
3. 当社からのサービスのご案内が不要な場合は、同じ窓口までお知らせください。以後の送付を停止します。

第9条（本ポリシーの変更）

1. 当社は、法令の変更や当サイトの内容の変更などに応じて、本ポリシーを変更することがあります。
2. 変更後の本ポリシーは、当サイトに掲載したときから効力を生じます。

第10条（事業者とお問い合わせ窓口）

本ポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・ご請求・苦情は、次の窓口までお願いいたします。

PinPon株式会社
代表取締役 藤堂 夏輝
〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-7-2 BizFeel岩本町6階
メールアドレス: contact@pinpon.ai

制定: 2024年1月27日
改定: 2026年11月4日